دخول لم تقم به
غيّر كلمة المرور فوراً ثم أبلغ الدعم بوقت الدخول المشبوه وراجع سجل العمليات.
التصعيد
بعد قنوات المنصة، جهة الترخيص. احتفظ بسجل المحادثة.
جهّز الإثبات
- وقت الدخول المشبوه
- رقم الحساب
- رسائل تحقق غير مطلوبة
بعد التأمين
راجع سجل العمليات بحثاً عن سحب لم تقم به، وفعّل كل حماية إضافية.
التصعيد
إن لم تُحل المشكلة، جهة الترخيص مستوى أعلى بعد قنوات المنصة؛ احتفظ بسجل المحادثة ورقم الشكوى.